ชีวิต Excel ของ ธนา เธียรอัจฉริยะ

alt

 

คุณคิดว่าตัวเองเป็นคนใช้โทรศัพท์แบบไหน?
เป็นคนใช้โทรศัพท์ถี่แต่ไม่นาน หรือ ใช้แต่ละครั้งนานแต่ไม่ถี่
คุยเรื่องงานในตอนกลางวันมากกว่า หรือ เมาท์กระจายตอนกลางคืน

 

สิ่งที่คุณอาจไม่ทันนึก และ ไม่รู้พฤติกรรมตัวเอง หรือรู้ แต่เป็นการ perception ที่ไม่ตรงกับความเป็นจริง แต่ ธนา เธียรอัจฉริยะ เขากลับล่วงรู้ และ ใช้สิ่งเหล่านี้มาวางแผนในการออกผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของดีแทค โดยมีตาราง Excel และ Financial Model เป็นเพื่อนคู่คิด
 

 

งานอดิเรก และ งานจริงของธนา คือการผูกสูตรบน Excel วิชาที่เขาได้มาสมัยทำงานธุรกิจหลักทรัพย์ ซึ่งซ้อนอยู่บนช่วงเวลาที่ Microsoft Excel ตี Lotus Notes แตกพ่ายในพื้นที่ของอุตสาหกรรมการเงิน
 

 

ธนาจบปริญญาโทด้านการเงินจากมหาวิทยาลัยวอชิงตัน สหรัฐอเมริกา กลับมาทำงานในบริษัทชั้นนำของไทยเวลานั้นคือ บริษัทหลักทรัพย์ เอกธำรง จำกัด ราวปี 2535 ซึ่งยุคนั้นเต็มไปด้วยกระบี่มือหนึ่งอย่าง ขนิษฐา สรรพอาษา ชาญศรีวิกรม์ รุ่นพี่ที่คลุกคลีกันมา เช่น ม.ร.ว.ศศิพฤนท์ จันทรทัต ฉัตรรพี ตันติเฉลิม สุวภา เจริญยิ่ง ก่อนจะย้ายมาร่วมงานกับบริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) ช่วงก่อนเกิดวิกฤตเศรษฐกิจ
 

 

ธนา เป็นนักการเงิน เครื่องมือของนักการเงิน คือ excel
 

 

“สมัยเศรษฐกิจบูม งานเยอะมาก คนไม่พอ ผมเป็นเด็กก็เลยได้ทำงานสำคัญไปด้วย ทั้งสร้างโพรดักท์ทางการเงิน เอาบริษัทเข้าตลาด งานเร่งก็อยู่กับหน้าจอทั้งวัน ผูกสูตร ตั้งเงื่อนไข เปลี่ยนตัวเลขนิดๆ หน่อยๆ ก็ได้ผลออกมาต่างกัน”
 

 

เขาสนิทกับ Excel มากขนาดว่า ทุกวันนี้ เวลาจะพิมพ์จดหมาย จดโน้ต ร่างเอกสาร ร่างพรีเซนเตชั่นต่างๆ จะทำบน Microsoft Excel เป็นหลัก “ผมใช้มันมั่วไปทุกงานเลย”
 

 

โปรแกรมนี้น่าทึ่งใช่น้อย ใครเคยใช้ จะสัมผัสได้ถึงความละเอียดละออของคนเขียนโปรแกรม ผูกสูตร ใส่สมการไว้ คลิกเดียวออกมาเป็นผลลัพธ์ ไมโครซอฟท์ออกเวอร์ชั่นแรกเมื่อปี 1985 และ รุกเข้าเป็นโปรแกรมฮิตในธุรกิจการเงินได้เมื่อปี 1993 ด้วยจุดเด่นที่เป็นทั้งโปรแกรมคำนวณ ทำกราฟิกอย่างง่าย และ ใช้งานแบบ Graphic User Interface
 

 

ออกจากเอกธำรง มาอยู่กับแทคสมัยภูษณ ปรีย์มาโนช เขาก็ยังมาจับงานด้านการเงิน ตอนนั้น แทคก็เหมือนองค์กรอื่นๆ ที่กู้เงินต่างประเทศอย่างไม่ระวัง ภาวะหนี้ทำให้หลายองค์กรดำดิ่ง ความขัดแย้งระหว่างผู้บริหารเป็นข่าวหน้าหนึ่ง ต่อเมื่อปรับโครงสร้างหนี้แล้ว ก็อยู่ในช่วงก้นเหว ราคาหุ้นในตลาดหลักทรัพย์สิงคโปร์เหลือแค่ 50 เซนต์ การบริหารของฝั่งไทยและเทเลนอร์ที่เต็มไปด้วยคนไม่ไว้วางใจกัน ข่าวลือเรื่องการลดคน และกำลังใจที่ริบหรี่ของพนักงาน ทำให้ดีแทคอ่อนเปลี้ย แข่งกับคู่แข่งทีไรก็แพ้ราบคาบ
 

 

ระบบซีอีโอคู่จึงเกิดขึ้นเพื่อกู้วิกฤต คือ วิชัย เบญจรงคกุล และ ซิคเว่ เบรกเก้ เข้ามาเปลี่ยนโครงสร้างการทำงานใหม่ ธนา ได้รับมอบหมายให้ดูแลงานด้าน pre-paid และ สันติ เมธาวิกุล ดูแลระบบ post-paid ทั้งสองได้รับประกาศิต ต้องทำให้รายได้ดีดกลับ 30% ภายในร้อยวัน ท่ามกลางสถานการณ์ที่เอไอเอส เป็นเบอร์หนึ่งตลอดกาลในเรื่องเครือข่าย และยังมีแต้มต่อในเรื่องการลงทุน ด้วยคลื่นย่าน 1800 MHz ทำให้ต้องลงทุนสถานีฐานมากกว่า หากจะทำให้มีรัศมีครอบคลุมเท่าคลื่น 900 ส่วนออเร้นจ์ ก็จับกลุ่มวัยรุ่นไว้ได้อยู่หมัดด้วยจุดเด่นเรื่องราคาถูก
 

 

ธนาคิดๆ ๆ หาวิธีที่จะทำให้รายได้เพิ่ม 30%
 

 

ระหว่างเอารายได้ของบริษัทมาทำโมเดลเพลินๆ ธนาพบข้อเท็จจริงทางตัวเลขที่น่าสนใจ
 

 

“ผมนั่งเล่น Excel เอารายได้บริษัทมาทำ Model เพลินๆ และเอาข้อมูลต่างๆ มาใช้ ลองผูกสูตรเล่นดู พอทำถึงสมมติฐานในการใช้งานของลูกค้า มีตัวเลขที่สะดุดตาผมเข้าพอดีก็คือ สถิติของคนใช้งานกว่า 60% ใช้ไม่ถึงครึ่งนาที และ 90% ใช้ไม่ถึงสองนาที” เขาเล่าเหมือนที่เขียนไว้ในหนังสือ “คนพลิกแบรนด์ แบรนด์พลิกคน” ที่ตั้งใจเขียนเป็นประวัติศาสตร์องค์กรให้คนรุ่นหลังได้อ่าน
 

 

ธนาสำรวจคนรอบข้างเพิ่มเติม และพบว่าโดยมากใช้ไม่เกิน 3-5 นาที แต่คนโดยมากคิดว่าตนเองใช้นาน เพราะมักจะจำได้แต่เรื่องสำคัญที่คุยนาน คนยังเชื่ออีกว่า ตนเองใช้โทรศัพท์ตอนกลางวันมากกว่ากลางคืน แต่สถิติที่พบคือ ใช้ช่วงหัวค่ำมากกว่ากลางวัน การค้นพบนี้นำไปสู่แผนโปรโมชั่น Happy Time เช้า บ่าย เย็น ดึก เว้นช่วงหัวค่ำที่คนใช้มากที่สุดไว้ โดยที่บริษัทไม่เสียรายได้ และ ไม่ต้องลงทุนเครือข่ายเพิ่ม เป็นการเร่งให้คนใช้ในช่วงเวลาอื่นๆ เพื่อจะได้รู้สึกว่าคุ้มค่าโปรโมชั่น
 

 

เรื่อง perception เคยทำให้ดีแทคตกม้าตายมาแล้ว เมื่อครั้งรีแบรนด์ใหม่จาก ‘เวิลด์โฟน’ เป็น ‘ดีแทค’ และ เปลี่ยนการคิดค่าโทรเป็นวินาที ดีแทคลดราคาลงไป 17% แต่จากการสำรวจลูกค้ามีความรู้สึกว่าประหยัดไปเพียง 3-4% เท่านั้น ดีแทคจึงต้องเลิกคิดเป็นวินาทีไปในที่สุด
 

 

มหัศจรรย์ตัวเลขบนตาราง Excel ทำให้การวางแผนต่างๆ แม่นยำขึ้น เพราะในทางธุรกิจ ไม่ได้ว่ากันเรื่องมาร์เก็ตแชร์ การสร้างแบรนด์ การสร้างความภักดี จริยธรรมการบริหารอะไรเทือกนั้น แต่สุดท้ายของสุดท้าย เขาวัดกันที่ Profit & Lost ถ้าได้มาร์เก็ตแชร์มาเพียบ แต่กำไรบางเฉียบ ก็ไม่มีประโยชน์ ซึ่งมนุษย์การเงินอย่างเขาเข้าใจดี
 

 

จาก Financial Model ที่มาสู่การวางแผนการตลาด ออกแพ็คเกจโปรโมชั่นมากมาย ทำให้สถานะการเงินของดีแทคค่อยๆ พลิกฟื้น และต้องนับว่า ประสบการณ์นั้นเป็น Excel ในชีวิตการทำงานของธนา และ ดีแทคเลยทีเดียว
 

 

ธนาพูดย้ำถึง Mindset หลายครั้ง ทั้งบุญชัย วิชัย และ ซิคเว่ ล้วนมีส่วนสร้างสิ่งเหล่านี้
 

 

วัฒนธรรมองค์กรหลายอย่างเปลี่ยนไปในช่วงเวลานั้น จากใจที่ห่อเหี่ยวของพนักงาน กลับมีชีวิตชีวา อะไรที่ไม่เคยได้เห็น ก็ได้เห็น ซีอีโอลงเดินสำรวจตลาดด้วยกัน ซิคเว่ ที่เขาเคยมองว่าเป็นซีอีโอจอมโหด กับ วิชัยซีอีโอที่แสนอนุรักษ์นิยมร่วมกันเต้นแร็พในงานแถลงข่าว ธนา และ สันติ ขึ้นเวทีร้องเพลง และอีกสารพัดที่เป็นการสลายกรอบเดิม ความลำพองของเขาเองที่เป็นผู้บริหารตั้งแต่ยังหนุ่ม ก็หายไปสิ้นในช่วงที่องค์กรอยู่ในช่วงวิกฤต
 

 

 alt

โมเน และ เมนิ สองสาวน้อย ที่เป็นงาน excel ของธนาเวลานี้
 

 

แต่ถ้าถามว่าจะมีอะไรที่ Excel ที่สุดในชีวิตของธนาเวลานี้ ก็คือ ‘โมเน’และ ‘เมนิ’ สองสาวน้อยวัย 6 ขวบครึ่ง และ 5 ขวบ ที่ตอนนี้ทั้งรัก ทั้งหลง “ผมได้เรียนรู้อะไรจากเขาเยอะมาก เคยพาเขาไปหาหมอฟัน หมอบอกถ้าเจ็บให้ชูนิ้วขึ้น เขาไม่ชูขึ้นเลย พอขับรถกลับบ้าน ถามเขาว่าไม่เจ็บจริงเหรอ เขาบอกว่าเจ็บ แต่อดทน เพราะอยากให้พ่อดีใจ” เขาเล่าด้วยรอยยิ้มกว้าง ดวงตายิ้มหยี
 

 

ลูกสอนให้เขาช้าลง ลูกสอนให้รู้จักอภัย และมีความมหัศจรรย์ของลูกอีกหลายอย่าง ที่เขาเล่าอย่างออกรส ด้วยน้ำเสียงถวิลหา เหมือนอยากจะกลับบ้านไปหาลูกเสียตอนนั้น ที่ขำคือ เขาโกรธ และ หมั่นไส้ไปล่วงหน้า 20 ปีเมื่อนึกถึงชายหนุ่มที่จะมาเป็นลูกเขยในอนาคต
 

 

“อยากทำงานที่อยู่บ้านอยู่กับลูกได้ ตอนนี้ได้อยู่สองวัน อยากหางานที่อยู่กับเขาได้สัก 3-4 วัน”
 

 

เขาพูดแซมขึ้นตอนหนึ่งของการสนทนา เหมือนไม่สำคัญ แต่อาจเป็นแผนชีวิตเลยทีเดียว เมื่อประกอบกับประโยคว่า

 

“ผมบอกซีอีโอว่า อาจจะทำงานที่นี่เป็นปีสุดท้าย” และตอนนี้ก็ได้วางแผนจนถึงสิ้นปี รวมถึงมองคนที่จะมารับช่วงงานต่อแล้ว เขาบอกอย่างนั้น ก่อนที่อีกไม่กี่วันจะได้ย้ายจากรองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มงานพาณิชย์ เป็นผู้บริหารกลุ่มงานใหม่ Corporate Affairs and Strategy group
 

 

ชีวิต Excel น่าจะเริ่มขึ้นอีกครั้ง พร้อมๆ กับการเรียนรู้ เฝ้าสังเกตชีวิต Excel ของลูกๆ ที่พ่อแม่หลายคน นับงานนี้เป็นงานใหญ่ที่สุดในชีวิต และหยุดไม่ได้เลย

..........................................................

 

เรื่องโดย กองบรรณาธิการ

ภาพโดย วรจิตร หลักคำแพง

 

MAGAZINE

 

 

 



Biz Move

  • May 25 , 2016

    ศ.ดร.นพ.ประสิทธิ์ วัฒนาภา คณบดีคณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล มหาวิทยาลัยมหิดล ร่วมกับผู้บริหารค่ายมือถือ 5 เครือข่าย อมรรัตน์ ชาญปรีชญา ผู้อำนวยการส่วนงานประชาสัมพันธ์ภาพลักษณ์องค์กร บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) สงบ สังขจินดา ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ กลุ่มปฏิบัติการสื่อสารไร้สาย บริษัท กสท โทรคมนาคม จํากัด (มหาชน) อรอุมา ฤกษ์พัฒนาพิพัฒน์ ผู้อำนวยการอาวุโส สายงานสื่อสารองค์กรและการพัฒนาอย่างยั่งยืน บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จํากัด รังสรรค์  จันทร์นฤกุล รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานตลาดและเทคโนโลยีสารสนเทศ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ธีรศักดิ์  อรุณเริ่มวัฒนะ ผู้อำนวยการกลุ่มด้านการสื่อสารเพื่อสร้างแบรนด์และบริหารสื่อโฆษณา บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จํากัด (มหาชน) พร้อมด้วย มยุรี ชัยพรหมประสิทธิ์ รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่อาวุโส สายส่งเสริมการตลาด ผู้บริหารศูนย์การค้าสยามพารากอน เปิดตัวโครงการ “ทำดีได้ด้วยปลายนิ้ว”  เพื่อระดมทุนสร้างอาคารนวมินทรบพิตร ๘๔ พรรษา รพ. ศิริราช โดยได้รับเกียรติจาก ประชา  เหตระกูล บรรณาธิการบริหาร หนังสือพิมพ์เดลินิวส์  พร้อมด้วยศิลปินจากช่อง 3, ช่อง 7, กลุ่ม บมจ.ทรูคอร์เปอเรชั่น, Music Move entertainment,  KPN Award,  GMM, RS, โพลีพลัส, โมเดิร์นไนน์ และนักแสดงอิสระมากมาย มารวมพลังเป็นหนึ่งเดียว เพื่อการให้ที่ยิ่งใหญ่ในครั้งนี้  ณ พาร์คพารากอน ศูนย์การค้าสยามพารากอนเมื่อวันที่ 17 พ.ค. 2559 ที่ผ่านมา

  • May 25 , 2016

     

     
    หลักสูตรศิลปบัณฑิต สาขาวิชาการออกแบบสื่อสารดิจิทัล
    หลักสูตรบริหารธุรกิจ สาขาวิชาการตลาดการจัดงานและกิจกรรมสันทนาการ
    หลักสูตรมหาบัณฑิต  สาขาวิชาการจัดการโรงแรมและการท่องเที่ยว
    หลักสุตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาธุรกิจระหว่างประเทศ
    หลักสูตรปรัชญาดุษฎีบัณฑิต สาชาวิชาธุรกิจระหว่างประเทศ
     
    กำหนดการรับสมัคร รุ่นที่ 3/2559
    สมัครทางไปรษณีย์ ตั้งแต่วันนี้ - 8 กรกฎาคม 2559
    สมัครด้วยตัวเอง ตั้งแต่วันนี้ - 6 กรกฎาคม 2559
     
    วิทยาลัยนานาชาติ มหาวิทยาลัยศิลปากร วิทยาเขตตลิ่งชัน
     
    โทรศัพท์: 02 880 8361-3, 02 849 7522
  • May 18 , 2016

    ธนาคารไทยพาณิชย์คว้ารางวัลสุดยอดแบรนด์ในกลุ่มการเงินการธนาคารบน Social Media ที่มี Engagement สูงสุดต่อเนื่องติดต่อกันเป็นปีที่ 3 ในงาน Zocial Award 2016 สะท้อนถึงประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ Social Media ให้เป็นช่องทางสื่อสารกับลูกค้าในยุคดิจิทัลในชื่อ SCB Thailand สามารถตอบโจทย์ความยอดเยี่ยมทั้งในด้านปริมาณและคุณภาพ อีกทั้งยังมีผู้ติดตามมากที่สุดในทุกช่องทางทั้ง Facebook, Twitter, Youtube, LINE และ Instagram โดยมีนางจันทร์เพ็ญ จันทนา ผู้อำนวยการผู้บริหารสาย Integrated Digital Marketing Management เป็นตัวแทนธนาคารเข้ารับรางวัล ณ โรงละครอักษราเธียเตอร์ คิงเพาเวอร์

    ก่อนหน้านี้ Social Media SCB Thailand ของไทยพาณิชย์ได้รับรางวัลมากมายทั้งในและต่างประเทศ เช่น รางวัล Best Use of Social Media in Asia จากงาน Customer Experience in Financial Service (CXFS) Summit and Awards Asia โดย Timetricสิงคโปร์ รวมถึงรางวัลBest Social in AsiaจากนิตยสารGlobal Financeสหรัฐอเมริกา

 

School Move

  • May 09 , 2016

    อย่างที่ทราบกันดีว่า ในประเทศไทยมีแรงงานต่างชาติเดินทางเข้ามาทำงานและอยู่อาศัยเป็นจำนวนมาก โดยเฉพาะแรงงานจากประเทศเพื่อนบ้านอย่างชาวเมียนมา ที่มีแนวโน้มการเติบโตและเพิ่มจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ทั้งในธุรกิจอุตสาหกรรม กิจกรรมการก่อสร้าง ธุรกิจบริการ และอื่นๆ วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) เล็งเห็นความสำคัญในจุดนี้ จึงจัดสัมนา เผยกลยุทธ์สร้างโอกาสทำการตลาดในกลุ่มแรงงานชาวเมียนมา ในหัวข้อ “Mingalaba Myanmar Marketing – เจาะตลาดอย่างไร ให้ตรงใจแรงงานเมียนมาในไทย” ที่อาคารมิว วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล ในวันที่ 3 พฤษภาคม 2559 ที่ผ่านมา

  • Apr 12 , 2016

    คุณรู้หรือไม่ว่า
    ☆ แบรนด์นั้นคือจุดเริ่มต้นของความสำเร็จ
    ☆ แบรนด์นั้นไม่ใช่แค่สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ หรือผลิตภัณฑ์ที่หรูหรา
    ☆ แบรนด์นั้นอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างธุรกิจของคุณที่จะประสบความสำเร็จ หรือความล้มเหลวที่จะหาลูกค้า
    เพราะฉะนั้นถ้าหากคุณไม่อยากเป็นคนที่จะต้องพ่ายแพ้ในสงครามธุรกิจ คุณจะต้องมีแบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์และโดดเด่นเพื่อที่จะทำให้ธุรกิจคุณก้าวขึ้นสู่ความได้เปรียบในการแข่งขัน
    พบกับหลักสูตรการสร้างแบรนด์ Effective Branding in Action ของคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ที่จะทำให้คุณเข้าใจกับวิธีการสร้างแบรนด์และการตลาดเชิงปฏิบัติ ซึ่งจะช่วยเพิ่มยอดขายและทำให้แบรนด์ของคุณนั้นชนะใจผู้บริโภค ความรู้เหล่านี้ไม่ได้เพียงแค่เป็นทฤษฏีตามตำรา แต่เป็นความรู้การสร้างกลยุทธ์การสร้างแบรนด์จากพฤติกรรมผู้บริโภคที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจของคุณได้ทันที
    ________________________________
    รายวิชา
    1) Brand building and marketing strategy from customer insight
    -Branding - the vital mechanisms of today's success
    -Secret recipe for successful brand building from customer insight
    -Effective marketing strategy to boost brand revenue from customer insight
    2) Branding Strategy in New Era
    -Branding in the new era
    -Unlocking successful branding strategy and management in new era
    -Decoding branding success and cracking the future trend
    ________________________________
    ภาษา
    -หลักสูตรภาษาไทย
    วิทยากร
    -อ.ดร.วิเลิศ ภูริวัชร (หัวหน้าภาควิชาการตลาดจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย)
    -ดร. สรณ์ จงศรีจันทร์ (ที่ปรึกษาด้านการสร้างแบรนด์) ผู้มีประสบการณ์กว่า 30 ปี ด้านแบรนด์ดิ้ง
    รุ่นที่เปิดรับสมัครในปีนี้
    -EBA รุ่นที่ 1: 11 - 12 มิถุนายน
    -EBA รุ่นที่ 2: 2 - 3 กรกฏาคม
    ใบประกาศนียบัตร
    -วุฒิบัตรจากคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
    สถานที่อบรม
    -คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
    _________________________________
    สมัครเลยที่
    -application: http://goo.gl/forms/dScxxi9wkO
    หรือติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
    -Website: www.cbac-chula.com
    -Facebook: https://www.facebook.com/micromba.cbac/
    -Tel: 084-342-8887, 062-542-4989

  • Apr 07 , 2016

    ในวันอาทิตย์ที่ 24 เมษายน 2559 13.00-16.30 น. อาคารหอประชุมใหญ่ (ถ.พหลโยธิน) ม.เกษตรศาสตร์ งานนี้ฟรีตลอดงาน!

    สอบถามรายละเอียดและสำรองที่นั่งได้ที่ โทร. 081-846-5332

    Facebook : YMBAKU24.Seminar2016

Management

  • Apr 19 , 2016

    1. สถานการณ์...แห่งสายลมโลกใบนี้กำลังตกอยู่ในสภาวะของสิ่งที่เรียกว่า “กระแสลมแห่งการเปลี่ยนแปลงที่แปรปรวน” (The wind of change) และพยายามที่จะแสวงหาการเติมเต็มด้วย “ภูมิปัญญาเพื่อการเปลี่ยนแปลง” (The Wisdoms for change)

  • Feb 29 , 2016

    ชีวิตคือการเดินทาง...และทุกครั้งของการเดินทางคือการเรียนรู้...ดังนั้นจึงอาจกล่าวได้ว่าชีวิตคนเรานั้นเป็นการเรียนรู้อยู่เสมอ

    เมื่อต้นปีนี้...เป็นการเดินทางที่ไปเป็นแขกรับเชิญงานรับปริญญาของนักศึกษาปริญญาโท-เอกของ Kingston University ที่กรุงลอนดอน

  • Feb 26 , 2016

    ช่วงกว่าสองทศวรรษมานี้ คณะบริหารธุรกิจทั่วโลกถูกตั้งคำถามจากประชาสังคมอย่างหนักว่า จัดการศึกษากันอย่างไร โลกจึงเต็มไปด้วยนักธุรกิจทุนนิยมสุดโต่งที่นำพาให้เกิดวิกฤติเศรษฐกิจในทุกภูมิภาคอันเป็นผลจากธุรกรรมที่ไร้ความรับผิดชอบ หรือการฉกฉวยประโยชน์ระยะสั้นโดยไม่คำนึงถึงความยั่งยืนบนพื้นฐานอันดีงาม

 
 

Cool Case

  • May 16 , 2016

    “พ่อเป็นช่างตัดสูท ไม่ชอบให้ลูกใส่ยีนส์ ดูไม่ดี แล้วบอกว่าอยากใส่ก็ทำเอง ตั้งแต่นั้นก็เริ่มตัดยีนส์มาเรื่อยๆ จนถึงระดับที่เพื่อนอยากจะซื้อ”

     

    เบน เวียเพียนา (Ben Viapiana) ช่างตัดยีนส์ที่เกิดในแคนาดา แต่มาอยู่เมืองไทยจนพูดไทยชัดถ้อยชัดคำเล่าอดีตให้เราฟังสั้นๆ

     

    ร้านรับตัดยีนส์ตามออร์เดอร์ของเบนชื่อเหมือนนามสกุลของเขาคือ Viapiana ตอนแรกเปิดร้านแถวปุณณวิถี ต่อมาย้ายมาอยู่ในซอยสุขุมวิท 31 โดยสาเหตุที่เขามาเปิดร้านในไทยเพราะเห็นโอกาสทางธุรกิจ เห็นความพร้อมในด้านวัสดุ เครื่องจักร ช่างซ่อมจักร และไม่ต้องลงทุนทำร้านแพงแบบเมืองนอก

     

     

    “จริงๆ ประเทศไทยมีทุกอย่าง แต่คนไทยอาจจะหาไม่เจอ มองไม่เห็น เพราะคุณเกิดที่นี่ แต่ผมอยู่ที่นี่ ผมเห็นโอกาส แล้วสังคมยีนส์ที่นี่ใหญ่ มันมีโอกาสเยอะ”

     

    เบนเป็น Custom jeans tailor ที่ตัดกางเกงยีนส์ใส่เองมาตั้งแต่วัยรุ่น และถ้าใครจะเป็นลูกค้าของเขา อย่าสั่งคราวละมากๆ แบบยีนส์เหมาโหล

     

    “เอางี้ ถ้าผมอยากขายเยอะๆ ไปสยามแล้ว แต่ผมไม่อยากขายเยอะๆ ผมตรงข้ามกับ mass แต่อยู่ตรงนี้ อยู่ในที่ที่คนมาหาได้ และถ้าคุณมาแล้วสั่ง 30 ตัว ผมไม่ขายหรอก แต่ถ้าคุณมาสั่งตัวนึงแล้วอยากใส่จริงๆ ผมทำให้ ผมเป็น tailor-made รับสั่งตัด คุณมา คุณอยากได้ของ คุณเลือก ผมทำ ใช้เวลาตัวนึง ตัวครึ่งต่อวัน ตอนนี้ก็มีคิวอยู่ ถ้าสั่งต้องรอ 2 อาทิตย์ แต่ถ้าสั่งออนไลน์ก็ต้องใจกล้า ต้องมั่นใจในการวัด

    ตัวเองให้เป็น” เบนกล่าว

     

     

    Uniqueness of Viapiana

     

    กางเกงยีนส์ของเบนจะมีความพิเศษตรงที่ลูกค้าสามารถเลือกวัสดุที่ชอบมามิกซ์ในยีนส์ตัวเดียวกันได้ เช่น ต้องการผ้ายีนส์แบบใด สีใด อยากติดกระดุมแบบไหน ต้องการตะเข็บแบบใด โดยวัสดุต่างๆ ที่มีให้เลือกในร้านและบนเว็บนั้น มีทั้งที่ซื้อในไทย สั่งซื้อและฝากเพื่อนซื้อจากเมืองนอก เช่น ญี่ปุ่น สหรัฐอเมริกา เยอรมนี อิตาลี ซึ่งเมื่อลูกค้าเลือกวัสดุแล้ว วัดตัวแล้ว เบนก็จะตัดกางเกงยีนส์เอง 

     

     

    “ผ้ายีนส์ ปกติคนมองเห็นแต่สีน้ำเงิน ไม่รู้ว่าต่างกันยังไง แต่ยีนส์มีการแยกตามน้ำหนักและความแน่นของผ้า และผมมีผ้า 50 กว่าแบบ มีหลายสี หลายเฉด ไม่ใช่แค่สี indigo เท่านั้น แต่ยังมีสีเขียว สีเทา และมาจากหลายที่ในโลก ถามว่ายีนส์ที่ไหนดีสุด ที่ญี่ปุ่น ผมจึงมีผ้ายีนส์ญี่ปุ่นเยอะ ส่วนกระดุมกับ rivets สามารถใช้ปนกันหลายประเทศ แต่ส่วนใหญ่ก็ใช้ของไทยและญี่ปุ่น เพราะของไทยซื้อจำนวนน้อยได้ ส่วนของญี่ปุ่นมีสีสวยงาม เส้นด้ายก็ใช้ของบริษัทอังกฤษที่ผลิตในไทย ข้อดีของการเลือกของที่ผลิตในไทยคือ ยอดไม่ต้องสูงมากก็ซื้อได้ 

    ต่างจากอเมริกา เยอรมนี ญี่ปุ่น ที่ต้องซื้อทีละหลายโหล”

     

    เสื้อยืดสีขาวกับกางเกงยีนส์ เป็นชุดประจำตัวที่เรียบง่ายและสร้างเอกลักษณ์ให้เบน เพราะเขาใส่ทุกวันด้วยความชอบและความภาคภูมิใจ เพราะถ้าไม่รักไม่ชอบ คงอยู่กับยีนส์ทุกวันไม่ได้

     

    “คนที่เบื่อง่ายทำงานแบบนี้ไม่ได้ บางคนทำธุรกิจเพื่อเงิน เขาคิดว่าสิ่งที่จะซ่อมปัญหาคือ เงิน จึงทำอะไรสักอย่างเพื่อให้ได้เงิน แต่ผมมองว่าเงินมันมีทุกที่ เดี๋ยวก็มา ไม่ต้องรีบหา ให้ทำในสิ่งที่คุณรัก แล้วเงินก็จะมาหาเอง” 

     

     

    Passion ของการได้ทำงานที่รักนั้น ทำให้เบนมีความสุข แต่ในเรื่องความสนุก เขาบอกว่าสนุกที่ได้เจอโจทย์ใหม่ๆ ที่ลูกค้าต้องการให้คัสตอมเมดอยู่เสมอ เป็นสีสันของการทำงานพร้อมๆ กับความท้าทายว่าจะทำได้ถูกใจลูกค้าหรือไม่ เช่นที่เคยมีคนนำลีวายส์ ปี 1933 มาที่ร้าน บอกว่าเอาดีเทลแบบนี้เป๊ะ ซึ่งการที่เขาชอบทำงาน accurate หรือเป๊ะตามรายละเอียดที่สั่ง จึงรับทำ และลูกค้าก็ชื่นชอบ

     

    “ถ้าทำให้เขาได้ เขาเป็นลูกค้าเรานิจนิรันดร์แล้ว”

     

    เมื่อถามถึงกลุ่มเป้าหมายของ Viapiana เบนบอกว่ามี 3 กลุ่ม 

     

    กลุ่มแรก คนรักยีนส์ คนที่อยากได้ยีนส์ที่มีดีเทลต่างๆ

    กลุ่มที่สอง ลูกค้าที่มีร่างกายพิเศษ เช่น คนอ้วนมาก คนที่ตัวเล็กมากๆ

    กลุ่มที่สาม คนที่รักงานสั่งตัด เป็นกลุ่มคนที่ไม่ค่อยสนเรื่องแบรนด์ อยากได้อะไรเป็นของตัวเอง 

     

     

    ลูกค้า Viapiana กระจายอยู่ในหลายประเทศทั่วโลก เมื่อสอบถามราคาขั้นต่ำของสินค้า เบนบอกว่าขึ้นอยู่กับการเลือกวัสดุและความต้องการ ซึ่งหลังจากที่เขาตัดกางเกงยีนส์ให้ลูกค้าแล้ว ยังรับซ่อมยีนส์ตามอายุ ตามเหตุผลของการใช้งาน และยีนส์บางตัวที่ลูกค้าใส่แล้วแต่สวยถูกใจ เบนก็จะขอซื้อคืน

     

    ถามถึงความชอบของลูกค้าคนไทย เบนตอบว่า คนไทยติดแบรนด์ แม้ว่าจะมีคนสนใจงานแฮนด์เมดบ้าง แต่ก็ไม่ค่อยซื้อ เพราะมักจะเจอคำถามจากเพื่อนว่า แบรนด์อะไร ดูไม่รู้ว่าของอะไร คนไทยจึงไม่นิยมใช้สินค้าแฮนด์เมด

     

     

    "ยีนส์" ที่ทำให้ยิ้มได้

     

    ออร์เดอร์ที่เข้ามาส่วนใหญ่ของเบนมาจากการบอกต่อ (Word of mouth) จากคนที่เขียนลงเว็บไซต์ เว็บบล็อก และถ้าใครได้ไปเยือนที่ร้านของเขา ก็จะเห็นห้องที่ทอดตัวตามแนวยาว เต็มไปด้วยด้ายสารพัดสี ผ้ายีนส์สารพัดแบบ และจักรเย็บผ้าที่เรียงรายเป็นแถว

     

    “ผมทำแบบคลาสสิก ก่อนที่ผมทำเนี่ย ผมก็ขัดส้วมเป็นอาชีพอยู่ที่เมืองนอก เก็บเงินซื้อจักรแล้วก็ทำเลย ผมเห็นจักรแล้วชอบ ก็ซื้อเต็มที่ เห็นของละไม่ซื้อไม่ได้ เป็นของสะสมด้วย Singer, Dürkopp Adler ทุกตัวใช้ได้หมดนะ ปกติยีนส์ตัวนึงจะใช้จักร 14 คัน แต่ตอนนี้ ในร้านนี้มีเครื่องมือทั้งหมด 33 ชิ้น ซึ่งผมก็ไม่ได้ใช้ทั้งหมด แต่มีไว้มันสนุก ฝีเข็มที่ออกมาจากจักรเก่าก็ไม่เหมือนกับจักรใหม่ มันเป็นศิลปะ”

     

    ในวันที่ MBA ไปสัมภาษณ์ เบนบอกเราว่ากำลังจะทำยีนส์ลำดับที่ 1,200 

     

    “ผมชอบที่ผมนั่งทำ และจะดีใจมากที่ได้ยินลูกค้าบอก ‘โอ้ว ใช่เลย’ อารมณ์ดีแล้ว พอแล้ววันนั้น รู้สึกดี” เบนพูดจบแล้วยิ้มกว้าง

  • Apr 19 , 2016

    “คิดเงินให้ครบนะฮิ” เสียงของคนเมืองจันท์คุยกันในร้านก๋วยเตี๋ยวหมูเลียง 

    เพราะคนจันท์บางส่วนยังใช้คำว่า “ฮิ” เป็นคำสร้อยท้ายประโยค 

    ถ้าไปเยือนจันทบุรีแล้วได้ยินก็ไม่ต้องแปลกใจ ลองคุยดูนะฮิ!

  • Feb 25 , 2016

    นิตยสาร MBA ร่วมกับ ข้าว A-Rice  จัดกิจกรรมทางออนไลน์ เพื่อสำรวจพฤติกรรมเรื่อง การตัดสินใจเลือกซื้อและเลือกบริโภคอาหารของผู้หญิงในยุคนี้ โดย มีผู้หญิง 237 คนร่วมให้ความเห็นในการสำรวจระหว่างวันที่ 5 ธันวาคม 58 -5 กุมภาพันธ์ 59  ได้ผลสำรวจว่า