FWD ประกันชีวิต ประเดิมปีมังกรทอง ติดอันดับโพลสุดยอด 50 บริษัทที่คนรุ่นใหม่อยากร่วมงานด้วยมากที่สุดในประเทศไทยประจำปี 2567 (Top 50 companies in Thailand 2024) เป็นครั้งแรก จากการสำรวจผลโหวตของคนรุ่นใหม่ จัดโดย WorkVenture แพลตฟอร์มออนไลน์หางานยอดนิยม สะท้อนความสำเร็จด้วยวัฒนธรรมองค์กรที่เข้าใจในความต่าง เปิดรับในความหลากหลาย และความเท่าเทียม ส่งเสริมนวัตกรรมในการทำงาน พร้อมดูแลพนักงานในทุกมิติ

นายเดวิด โครูนิช ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ประจำประเทศไทยและกัมพูชา บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ FWD ประกันชีวิต กล่าวว่า “เรารู้สึกภูมิใจที่ได้รับการคัดเลือกให้เป็น 1 ใน 50 บริษัทที่ได้รับการโหวตให้เป็นบริษัทที่คนรุ่นใหม่อยากร่วมงานมากที่สุดในประเทศไทย ประจำปี 2567 หรือ Top 50 companies in Thailand 2024 จัดโดย WorkVenture* ซึ่งนับเป็นการติดอันดับโพลครั้งแรกของ FWD ประกันชีวิต และเป็นเครื่องพิสูจน์ให้เห็นถึงความสำเร็จในการทำงานด้านทรัพยากรบุคคลที่ตรงใจกับกลุ่มคนรุ่นใหม่ เพราะเรามุ่งมั่นที่จะสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมเรื่องนวัตกรรม (Innovation) พร้อมเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล (Digital by designed) โดยนำเอาเทคโนโลยีเข้ามาใช้ในทุกกระบวนการทำงานให้มีความรวดเร็วและทันสมัย นอกจากนี้ เรายังให้ความสำคัญเรื่องการยอมรับในความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการมีส่วนร่วม (Diversity, Equity and Inclusion: DE&I) ซึ่งถือเป็นหัวใจหลักในการดูแลพนักงานทุกคนให้สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีความสุข เพื่อมุ่งสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงานในองค์กรอีกด้วย”

สิ่งที่ทำให้ FWD ประกันชีวิต เป็นหนึ่งในบริษัทที่อยู่ในใจของคนรุ่นใหม่ คือ วิธีการทำงานที่พร้อมปรับให้เข้ากับปัจจุบัน และมีความยืดหยุ่น รวมถึงฟังเสียงของพนักงาน เช่น การใช้นโยบาย Work from home ต่อเนื่องจากช่วงโควิด-19 ตามผลสำรวจความคิดเห็นของพนักงาน รวมทั้งเปิดกว้างในการรับฟังความคิดเห็นจากพนักงานในทุกระดับผ่านกิจกรรม CEO meets staff ที่ทำอย่างต่อเนื่องตลอดปีที่ผ่านมา รวมถึงกิจกรรมเชิงแสดงออกสำหรับความหลากหลายในมิติของความแตกต่างของพนักงานในองค์กร และการนำนวัตกรรมและเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาประยุกต์ใช้ในการดูแลพนักงาน เช่น HR Chatbot ที่ช่วยให้ข้อมูลด้านสวัสดิการต่างๆ ของพนักงานได้ในทุกเวลา รวมถึงการส่งเสริมการเรียนรู้ผ่านดิจิทัลแพลตฟอร์มที่สนับสนุนให้พนักงานทุกคนสามารถเรียนรู้ได้แบบ Anywhere Anytime ซึ่งมีหลักสูตรหลากหลายตอบโจทย์พนักงานทุกสายงาน รวมถึงกิจกรรมต่างๆ สำหรับพนักงานที่มีตลอดทั้งปี เพื่อให้พนักงานได้มีโอกาสได้พูดคุยแลกเปลี่ยนกัน รวมทั้งการสร้างพื้นฐานสุขภาพที่ดีกับโปรแกรมดูแลสุขภาพพนักงานแบบองค์รวมทั้งสุขภาพกาย สุขภาพใจ และสุขภาพทางการเงิน

“FWD ประกันชีวิต พัฒนาด้านทรัพยากรบุคคลอย่างต่อเนื่อง เพราะเราเชื่อว่า คนคือหัวใจของธุรกิจของเรา ซึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ ดังนั้นเราจึงต้องการสร้างวัฒนธรรมในการทำงานที่ดี  ซึ่งประกอบด้วย การพัฒนาศักยภาพบุคคล การสร้างสิ่งแวดล้อมในการทำงานที่เหมาะสม  การมีกระบวนการทำงานที่มีประสิทธิภาพ เอื้อต่อการสร้างสรรค์นวัตกรรม รวมถึงการเปิดกว้างทางความคิด ที่ช่วยทำให้เกิดไอเดียและมุมมองใหม่ๆ ในการทำงาน เพื่อให้ทุกคนได้มีส่วนร่วมในการสร้าง FWD ประกันชีวิต ให้เป็นองค์กรแห่งอนาคต และพร้อมที่จะร่วมกันเปลี่ยนมุมมองที่ผู้คนมีต่อการประกันชีวิตร่วมกัน”  นายเดวิด กล่าวสรุป 

หมายเหตุ :

*ที่ปรึกษาและผู้นำด้านการสร้างแบรนด์นายจ้างให้แก่องค์กรชั้นนำในไทยและผู้ให้บริการแพลตฟอร์มค้นหางานที่เป็นที่นิยมในประเทศไทย จากการสำรวจแบบออนไลน์ที่สอบถามกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่เพิ่งเรียนจบ เพิ่งเริ่มทำงาน และทำงานมาสักระยะ ที่มีอายุระหว่าง 22-35 ปี จบการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป จำนวนกว่า 10,000 คน ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ FWD ประกันชีวิต นำโดย อาสาสมัครพนักงาน ร่วมกับมูลนิธิจูเนียร์อะชีฟเม้นท์ ประเทศไทย หรือ JA Thailand ในฐานะครูพี่เลี้ยง ลงพื้นที่จัดกิจกรรมให้ความรู้ด้านการเงินในโครงการ JA SparktheDream แก่นักเรียนระดับชั้นประถมศึกษาปีที่ 4 และ 5 จำนวน 243 คน ณ โรงเรียนชุมชนบึงบา ถนนเลียบคลองสิบ บ้านบึงบาพัฒนา ตำบลบึงบา อำเภอหนองเสือ จังหวัดปทุมธานี เพื่อส่งต่อความรู้ทางการเงิน ทักษะทางสังคม และทักษะการใช้ชีวิตที่จำเป็นพื้นฐานให้แก่น้องๆ เพื่อให้เกิดความเข้าใจและสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับการเงินได้อย่างรอบคอบ ตลอดจนสร้างความมั่นคงทางการเงินให้แก่ตัวเองและครอบครัว    

โครงการ JA SparktheDream นำเสนอความรู้ทางการเงินใน 3 บทเรียนหลัก ได้แก่ บทเรียนที่ 1) การหารายได้ การเก็บออม และการใช้จ่าย บทเรียนที่ 2) การวางแผนทางการเงิน บันทึกรายรับ รายจ่าย และบทเรียนที่ 3) แรงบันดาลใจและความมั่นคงทางการเงิน ผ่านการเรียนรู้ในรูปแบบของเกมจำลองสถานการณ์ แบบทดสอบ และกิจกรรมประเภทต่างๆ โดยใช้เนื้อหาที่เข้าใจง่าย และออกแบบให้สามารถปรับใช้ได้จริงในชีวิตประจำวัน

FWD ประกันชีวิต ประกาศความสำเร็จในงาน FWD Agency Year Plan 2024 ฉลองผลงานช่วงเดือนมกราคมถึงเดือนพฤศจิกายน 2566* ยอดเยี่ยม ขึ้นแท่นเบี้ยประกันอันดับ 2 และผลงานตัวแทนเติบโตกว่า 19% ตั้งเป้ายกระดับธุรกิจประกันชีวิต เพิ่มมาตรฐานความเป็นมืออาชีพให้ตัวแทน โดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเสริมแกร่งทั้งทีมขายและบริการลูกค้า

จากข้อมูลของสมาคมประกันชีวิตไทยตั้งแต่เดือนมกราคมถึงเดือนพฤศจิกายน 2566* รายงานว่า FWD ประกันชีวิต ครองอันดับที่ 2 ของอุตสาหกรรมประกันชีวิต ด้วยมูลค่าเบี้ยรับรายใหม่** มากถึง 19,500 ล้านบาท เติบโตขึ้นร้อยละ 32 จากช่วงเวลาเดียวกันของปีที่ผ่านมา โดยช่องทางตัวแทนประกันชีวิตมีอัตราการเติบโตจากเบี้ยรับรายใหม่ สูงถึงร้อยละ 19 ในขณะที่ภาคธุรกิจโดยรวมเติบโตร้อยละ 4

นายเดวิด โครูนิช ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ประจำประเทศไทยและกัมพูชา บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ FWD ประกันชีวิต เปิดเผยถึงการจัดงาน FWD Agency Year Plan 2024 ในปีนี้ว่า “ผมขอขอบคุณในพลังแห่งความมุ่งมั่นของตัวแทนประกันชีวิตทุกคน ที่สร้างผลงานอันยอดเยี่ยมในปีผ่านมา  ซึ่งส่วนหนึ่งมาจากการร่วมแรงร่วมใจกันของทุกฝ่าย ทำให้เกิดผลสำเร็จอันน่าประทับใจในปี 2566 ที่ผ่านมา”

“ผมรู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้รับความไว้วางใจให้ขยายบทบาทความรับผิดชอบในการดูแล FWD ประกันชีวิต ทั้งในประเทศไทยและกัมพูชา โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2567 นับเป็นโอกาสและความท้าทายอย่างยิ่ง สำหรับเป้าหมายในปี 2567 เรายังคงมุ่งมั่นเพื่อเปลี่ยนมุมมองของผู้คนที่มีต่อการประกันชีวิต โดยการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้อย่างสร้างสรรค์เพื่อพัฒนาเป็นเครื่องมือที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้า และนำเสนอสิทธิประโยชน์ได้อย่างถูกต้องตรงตามความต้องการ ตอบโจทย์ลูกค้าในทุกไลฟ์สไตล์  และช่วยให้ตัวแทนสามารถเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นได้อย่างสะดวก รวดเร็ว เพื่อยกระดับความเป็นมืออาชีพ พร้อมรองรับการขยายทีมตัวแทน และดึงดูดคนเก่งมีฝีมือ เข้ามาเสริมทัพตัวแทนให้แข็งแกร่ง”  นายเดวิด กล่าวสรุป

*ที่มา: สมาคมประกันชีวิตไทย

** เบี้ยรับรายใหม่ = เบี้ยประกันภัยรับปีแรกบวก 10% จากเบี้ยประกันภัยรับครั้งเดียว

บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ FWD ประกันชีวิต การันตีความสำเร็จด้านนวัตกรรมการบริการ ด้วยการใช้เทคโนโลยีในการพัฒนาศูนย์บริการลูกค้า รับ 2 รางวัลใหญ่ระดับภูมิภาค จากเวที  Contact Center Asia Pacific Awards 2023 หรือ CC-APAC ณ ประเทศมาเลเซีย ได้แก่ รางวัล Technology Innovation ระดับ Gold และรางวัล Contact Center Operation ระดับ Silver แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นและการทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าตามแนวทางการทำงานที่ยึดความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก (Customer-led)

โดย FWD ประกันชีวิตได้รับรางวัล Technology Innovation ระดับ Gold จากการใช้ระบบ Voice Bot เสียงสนทนา AI อัจฉริยะ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการ ที่สามารถให้บริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่ต้องรอสาย  

สำหรับรางวัล Contact Center Operation ระดับ Silver เป็นความสำเร็จต่อเนื่องจากการใช้ระบบ Unified CRM ที่เชื่อมโยงข้อมูลการบริการลูกค้าในทุกระบบ ทุกช่องทาง ให้มาอยู่บนแพลตฟอร์มเดียว ทำให้เข้าใจลูกค้าแต่ละคนได้ดียิ่งขึ้น และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงใจภายในเวลาอันรวดเร็ว พร้อมยกระดับการทำงานด้วยการนำ Robotics Process Automation (RPA) เข้ามาช่วยให้การทำงานต่างๆ รวดเร็วเป็นอัตโนมัติมากยิ่งขึ้น

ทั้งนี้ องค์กรที่สามารถเข้าร่วมประกวด Contact Center Asia Pacific Awards 2023 คือองค์กรที่ชนะการประกวดระดับ Gold Award จากสมาคม Contact Center ในระดับประเทศมาก่อน โดยรางวัลแบ่งออกเป็น 5 ประเภทคือ 1. Contact Center Operation 2. Business Contribution 3. Customer Experience 4. Employee Engagement และ 5. Technology Innovation 

บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) (“FWD ประกันชีวิต”) โดยนางสาวปวริศา ชุมวิกรานต์ ประธานเจ้าหน้าที่สายงานภาพลักษณ์และสื่อสารองค์กร (ที่ 3 จากขวา) พร้อมด้วย Ms. Stif Hoy  ผู้แทนจากมูลนิธิจูเนียร์อะชีฟเม้นท์ ประเทศไทย (กลาง)  และนายวัชรวีร์ ธีระเดชโชติ ผู้อำนวยการโรงเรียนวัดอุทัยธาราม (ที่ 3 จากซ้าย) ร่วมมอบรางวัลและแสดงความยินดีแก่ทีมนักเรียนโรงเรียนวัดอุทัยธาราม กรุงเทพมหานคร ที่ได้รับรางวัลรองชนะเลิศอันดับ 2  จากการแข่งขันระดับภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกในโครงการ JA SparktheDream Social Challenge 2023 ที่เปิดโอกาสให้นักเรียนชั้นประถมศึกษา นำเสนอไอเดียสร้างสรรค์ในการให้ข้อคิดทางการเงิน ในรูปแบบวิดีโอความยาว 2 นาที โดยมีทีมที่เข้าร่วมแข่งขันทั้งสิ้น 12 ทีม จาก 6 ประเทศ ได้แก่ ฮ่องกง อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ ไทย และเวียดนาม

การประกวดโครงการ JA SparktheDream Social Challenge 2023 เป็นส่วนหนึ่งของโครงการ JA SparktheDream โดยความร่วมมือระหว่างมูลนิธิจูเนียร์อะชีฟเม้นท์ เอเชียแปซิฟิก กับกลุ่มบริษัท FWD มีวัตถุประสงค์เพื่อส่งต่อความรู้ทางการเงิน ทักษะทางสังคม และทักษะการใช้ชีวิตที่จำเป็นพื้นฐานให้แก่เยาวชน เพื่อให้เกิดความเข้าใจและสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับการเงินได้อย่างรอบคอบ ตลอดจนสร้างความมั่นคงทางการเงินให้แก่ตัวเองและครอบครัว  ซึ่งในปีพ.ศ. 2566 ประเทศไทย โดยอาสาสมัครพนักงาน FWD ประกันชีวิต ได้ลงพื้นที่จัดกิจกรรมให้ความรู้ด้านการเงิน ในโรงเรียนต่างๆ มาแล้ว 4 โรงเรียน มีนักเรียนชั้นประถมศึกษาเข้าร่วมโครงการกว่า 645 คน